13 Formats Gagnants d’UGC

“Les vidéos UGC sont comme du bouche-à-oreille digital, c’est la puissance de la preuve sociale qui renforce l’autorité de la marque. Elles présentent de vraies personnes — vos clients lambdas — offrant des avis authentiques, des connexions émotionnelles et des témoignages sincères, les rendant des outils convaincants qui améliorent la crédibilité et la confiance de la marque.” – Frédéric TOMAL, CEO Viral Vertical

Ci-dessous, j’ai listé 13 formats gagnants d’UGC que vous pouvez utiliser pour votre marque :

1) Témoignage Client

Les Témoignages Clients sont des comptes personnels de clients satisfaits qui mettent en lumière les avantages et les expériences positives d’utilisation de votre produit ou service.

Stratégie de Développement : Recueillir des témoignages via des sondages, une approche directe, ou un engagement sur les réseaux sociaux. Concentrez-vous sur des témoignages diversifiés qui mettent en avant différents aspects de votre produit pour attirer un large public.
Levier : Mettez en avant ces témoignages de manière proéminente sur votre site web, vos réseaux sociaux et dans vos matériaux marketing. Les témoignages vidéo peuvent être particulièrement convaincants, car ils permettent aux clients potentiels de voir et d’entendre directement de leurs pairs.
Conseils Pratiques : Intégrez un mélange de témoignages écrits, photo et vidéo pour répondre aux préférences variées de l’audience.
Exemple : Une marque de soins de la peau pourrait partager un témoignage vidéo d’un client détaillant l’amélioration de la santé de sa peau sur plusieurs mois, complété par des photos avant et après.

2) Démonstration Client

Les Démonstrations Clients impliquent des clients montrant comment ils utilisent votre produit dans la vie réelle. Cela peut fournir des insights pratiques sur la fonctionnalité et les avantages de votre produit.

Stratégie de Développement : Encouragez les utilisateurs à partager leurs propres vidéos de démonstration, éventuellement en incitant la participation avec des concours ou des récompenses. Alternativement, vous pourriez filmer des démos avec des volontaires ou des clients sélectionnés.
Levier : Utilisez ces démos sur les pages produits en ligne, les réseaux sociaux et dans les campagnes d’emailing. Elles servent de guides pratiques pour les clients potentiels et mettent en avant la versatilité et la facilité d’utilisation de votre produit.
Conseils Pratiques : Pour les produits complexes, envisagez une série de courtes démos axées sur différentes caractéristiques.
Exemple : Une entreprise de gadgets technologiques pourrait faire en sorte que les utilisateurs mettent en avant des fonctionnalités uniques dans chaque vidéo, telles que la durée de vie de la batterie, la qualité de la caméra et la facilité d’utilisation, offrant une vue complète du produit.

3) Première Utilisation du Produit par le Client

Les Vidéos de Première Utilisation capturent les réactions initiales et les expériences des clients utilisant votre produit pour la première fois. Ce format est particulièrement engageant car il montre des réactions authentiques et le processus de découverte.

Stratégie de Développement : Encouragez les nouveaux clients à enregistrer leur première expérience avec votre produit. Cela peut être facilité par des expériences de déballage ou des tutoriels de première utilisation fournis par votre entreprise.
Levier : Partagez ces vidéos sur les plateformes de réseaux sociaux, en particulier celles où le contenu authentique et brut prospère, comme TikTok et Instagram. Ces vidéos peuvent créer un buzz et encourager d’autres à essayer votre produit pour partager leurs propres expériences.
Conseils Pratiques : Mettez en avant une gamme variée de réactions pour toucher un large public.
Exemple : Pour une nouvelle machine à café, partagez des vidéos de clients de différents milieux l’essayant pour la première fois, en se concentrant sur la facilité d’installation, le goût du café et l’esthétique du design.

4) Vente d’Histoire à la Communauté

La Vente d’Histoire implique d’intégrer votre produit dans un récit qui résonne avec votre public cible. Il s’agit de raconter une histoire où votre produit joue un rôle clé dans la résolution d’un problème ou l’amélioration de la vie du client.

Stratégie de Développement : Créez des histoires qui s’alignent sur les valeurs de votre marque et résonnent avec les aspirations ou les défis de votre public cible. Celles-ci peuvent être basées sur de véritables expériences clients ou des récits thématiques illustrant l’impact de votre produit.
Levier : Utilisez des plateformes comme Instagram Stories, Facebook, ou votre blog pour partager ces histoires. Le format narratif peut être diversifié en une série, maintenant l’audience engagée dans le temps et construisant une communauté autour d’expériences et de valeurs partagées.
Conseils Pratiques : Utilisez le storytelling pour aborder les points de douleur communs des clients, montrant votre produit comme une solution.
Exemple : Une marque de fitness pourrait partager le parcours d’un client surmontant des défis personnels grâce à leur équipement d’entraînement, en mettant l’accent sur le soutien communautaire et la durabilité du produit.

5) Transformation du Produit – Avant/Après

Montrant les effets avant et après l’utilisation du produit, applicable pour les produits de beauté, la décoration intérieure, les produits de nettoyage, etc.

Stratégie de Développement : Capturez des images ou des vidéos claires et de haute qualité montrant les résultats de l’utilisation de votre produit. Pour plus d’authenticité, incluez une variété de scénarios et de profils de clients divers.
Levier : Utilisez ces visuels dans les publications sur les réseaux sociaux, sur votre site web et dans les emails marketing. Ils sont particulièrement efficaces pour les produits avec des résultats visibles, tels que les cosmétiques, les programmes de fitness ou les rénovations domiciliaires.
Conseils Pratiques : Assurez-vous que les états ‘avant’ et ‘après’ sont clairement visibles et distincts.
Exemple : Une marque de soins capillaires pourrait montrer les transformations capillaires des clients, mettant en lumière la différence dans la santé et le style des cheveux après l’utilisation de leurs produits.

6) Nous Versus Eux ou Vidéo de Comparaison

Comparant votre produit à des produits similaires sur le marché, en soulignant ce qui rend le vôtre meilleur ou différent. Cela peut être fait par un utilisateur authentique qui a de l’expérience avec les différents produits.

Stratégie de Développement : Créez du contenu qui compare objectivement les caractéristiques, les avantages et les points de prix de votre produit avec ceux des concurrents. Assurez-vous que la comparaison est équitable et basée sur des faits pour maintenir la crédibilité.
Levier : Partagez ces comparaisons sur YouTube, votre site web et les plateformes de réseaux sociaux. Ce contenu peut aider les clients dans leur processus de décision en démontrant clairement les avantages de votre produit.
Amélioration : Utilisez un langage neutre et concentrez-vous sur les différences objectives.
Exemple : Une marque d’aspirateurs pourrait comparer la puissance d’aspiration, la facilité de nettoyage et la polyvalence avec les concurrents, en utilisant des démonstrations côte à côte.

7) Dévoilement du Produit ou Unboxing

Construire l’anticipation en taquinant le lancement du produit avec des aperçus ou en le révélant de manière excitante, éventuellement par un influenceur apprécié ou un client fidèle. (Conseil pratique : Utilisez l’ASMR et les sons émotionnels)

Stratégie de Développement : Planifiez un événement de lancement qui peut être diffusé en direct ou préenregistré, présentant le déballage et la démonstration du nouveau produit. Intégrez des éléments d’ASMR ou des réactions émotionnelles pour augmenter l’engagement du spectateur.
Levier : Diffusez ce contenu sur les plateformes de réseaux sociaux, en particulier celles où votre public cible est le plus actif. Utilisez des teasers et des compte à rebours pour construire l’anticipation au préalable.
Amélioration : Construisez l’anticipation avec un compte à rebours et taquinez les caractéristiques sans tout révéler.
Exemple : Une marque de smartphones pourrait diffuser des vidéos teaser mettant en avant de nouvelles fonctionnalités comme les améliorations de l’appareil photo ou de la durée de vie de la batterie, menant à l’événement d’unboxing.

8) Réponse aux Commentaires TikTok ou FAQ ou Sessions de Questions-Réponses

Répondant aux questions fréquemment posées ou aux requêtes générales sur le produit, provenant directement de la communauté. Cela peut être sous un format simple face à la caméra ou une interaction plus dynamique.

Stratégie de Développement : Surveillez les commentaires et les requêtes sur les réseaux sociaux concernant votre produit pour compiler une liste de questions fréquemment posées. Répondez à ces questions dans des vidéos engageantes et informatives.
Levier : Publiez ces sessions de Q&R sur des plateformes comme TikTok, Instagram et YouTube. Cette approche non seulement aborde les préoccupations des clients mais ajoute également une touche personnelle à votre communication de marque.
Amélioration : Créez une série récurrente où les questions sont répondues hebdomadairement.
Exemple : Une marque de mode pourrait organiser des sessions Instagram Live hebdomadaires répondant aux questions sur les conseils de style, l’entretien des tissus et les collections à venir.

9) Intégration au Style de Vie

Mettant en évidence comment le produit s’intègre ou améliore un style de vie particulier, alignant le produit avec les aspirations de votre public cible.

Stratégie de Développement : Créez du contenu qui montre comment votre produit peut faire partie de divers scénarios de style de vie, en soulignant son rôle dans l’amélioration de la vie quotidienne. Présentez de véritables histoires de clients lorsque cela est possible.
Levier : Utilisez des histoires sur les réseaux sociaux, des publications et des partenariats avec des influenceurs pour partager ces intégrations de style de vie, se connectant avec des audiences qui aspirent à ce style de vie.
Amélioration : Montrez le produit utilisé dans divers scénarios de la vie réelle.
Exemple : Une marque d’appareils de cuisine pourrait partager des histoires de clients utilisant le produit dans différents cadres, comme les dîners en famille, la préparation de repas pour la semaine ou l’organisation de fêtes.

10) “Un Jour dans la Vie” Scénario d’Utilisation

Montrant comment le produit s’inscrit dans une journée typique pour votre client cible. Cela peut aider les acheteurs potentiels à visualiser la praticité du produit dans leur propre vie.

Stratégie de Développement : Développez un contenu narratif ou de style documentaire suivant un utilisateur à travers sa journée avec votre produit, soulignant comment il bénéficie ou simplifie sa routine quotidienne.
Levier : Ce type de contenu est idéal pour des plateformes comme YouTube ou Instagram TV, où le contenu de forme plus longue permet une narration plus profonde et un engagement.
Amélioration : Concentrez-vous sur les routines quotidiennes relatables de votre démographie cible.
Exemple : Une journée dans la vie d’un travailleur à distance utilisant un équipement de bureau à domicile ergonomique, mettant en lumière le confort, la productivité et le design.

11) Guides “Comment Faire” ou Tutoriels

Des guides détaillés sur comment utiliser le produit pour diverses fins ou comment en tirer le meilleur parti. Cela est particulièrement utile pour les produits à usages multiples ou aux caractéristiques complexes.

Stratégie de Développement : Créez des guides étape par étape ou des tutoriels qui éduquent les utilisateurs sur la meilleure façon d’utiliser votre produit. Ceux-ci peuvent aller de la configuration de base aux fonctionnalités avancées ou aux utilisations créatives.
Levier : Publiez ces tutoriels sur votre site web, vos réseaux sociaux et des plateformes comme YouTube. Ils sont utiles pour le SEO, aidant les nouveaux utilisateurs à trouver votre produit via la recherche.
Amélioration : Proposez des guides pour débutants, intermédiaires et avancés pour une expertise utilisateur variée.
Exemple : Une entreprise de logiciels pourrait fournir une série de tutoriels s’adressant aux nouveaux utilisateurs avec des guides de configuration et aux utilisateurs existants avec des décompositions de fonctionnalités avancées.

12) Vidéo de Défi ou Concours

Encourageant les utilisateurs à créer du contenu basé sur un défi ou un concours que vous mettez en place en relation avec votre produit. Cela peut augmenter l’engagement et diffuser le bouche-à-oreille.

Stratégie de Développement : Concevez un défi ou un concours qui encourage les utilisateurs à créer du contenu avec votre produit. Assurez-vous que le défi soit amusant, engageant et partageable.
Levier : Promouvez le défi sur toutes vos plateformes sociales et envisagez des partenariats avec des influenceurs pour augmenter la portée. Offrez des prix qui incitent à la participation et partagez largement les meilleures entrées pour encourager l’engagement communautaire.
Conseils Pratiques : Communiquez clairement les règles du concours, les délais et les prix.
Exemple : Une marque d’équipement photographique pourrait défier les utilisateurs de soumettre des photos prises avec leur matériel sous un thème spécifique, avec les gagnants recevant du nouvel équipement ou étant mis en avant sur les canaux de la marque.

13) Astuces et Techniques Générées par les Utilisateurs

Les utilisateurs partagent leurs manières uniques d’utiliser votre produit, révélant des astuces ou des conseils que même vous n’auriez peut-être pas envisagés.

Stratégie de Développement : Encouragez les utilisateurs à soumettre leurs utilisations créatives de votre produit via des défis sur les réseaux sociaux ou des campagnes de hashtag.
Levier : Mettez en avant ces conseils dans une section dédiée sur votre site web ou présentez-les dans vos newsletters et plateformes de réseaux sociaux.
Conseils Pratiques : Créez une vidéo mensuelle “Meilleures Astuces” mettant en vedette les utilisations les plus innovantes.
Exemple : Une marque d’ustensiles de cuisine pourrait mettre en avant des recettes ou des hacks de cuisine générés par les utilisateurs utilisant leurs outils, favorisant une communauté d’enthousiastes culinaires.

Conseils pour Maximiser l’Impact

L’Authenticité est Clé : Peu importe le format, le contenu doit sembler authentique. Évitez les présentations trop scénarisées ou polies qui peuvent nuire à l’authenticité du message.
Engagez avec Votre Audience : Encouragez les commentaires, les partages et les discussions autour du contenu que vous produisez. L’engagement non seulement augmente la visibilité mais aussi crée un sentiment de communauté.
Mesurez et Adaptez : Utilisez des analyses pour suivre la performance de votre contenu. Comprendre ce qui résonne avec votre audience peut vous aider à affiner votre approche et à vous concentrer sur les stratégies les plus impactantes.

En se concentrant sur ces stratégies de contenu centrées sur le client, vous pouvez construire des connexions plus fortes avec votre public, améliorer la crédibilité et stimuler l’engagement de manière significative.