13 Formatos Vencedores de UGC

“Vídeos UGC são como o boca a boca digital, incorporando o poder da prova social para aumentar a autoridade e a confiança da marca. Eles exibem pessoas reais — seus clientes do dia a dia — oferecendo avaliações autênticas, conexões emocionais e depoimentos genuínos, tornando-os ferramentas convincentes para a credibilidade e relatabilidade da marca.” – Frédéric TOMAL, CEO Viral Vertical

Listei abaixo 13 formatos vencedores de UGC que você pode usar para sua marca:

1) Testemunho de Cliente

Testemunhos de Clientes são relatos pessoais de clientes satisfeitos que destacam os benefícios e experiências positivas ao usar seu produto ou serviço.

Estratégia de Desenvolvimento: Coletar testemunhos através de pesquisas, abordagem direta ou engajamento nas redes sociais. Focar em testemunhos diversificados que destaquem diferentes aspectos do seu produto para atrair um público amplo.
Alavancagem: Destacar esses testemunhos de forma proeminente em seu site, redes sociais e em materiais de marketing. Testemunhos em vídeo podem ser particularmente convincentes, pois permitem que potenciais clientes vejam e ouçam diretamente de seus pares.
Dicas quentes: Incorporar uma mistura de testemunhos escritos, fotográficos e em vídeo para atender a diferentes preferências do público.
Exemplo: Uma marca de cuidados com a pele poderia compartilhar um testemunho em vídeo de um cliente detalhando a melhoria da saúde da sua pele ao longo de vários meses, complementado por fotos de antes e depois.

2) Demonstração de Cliente

Demonstrações de Cliente envolvem clientes demonstrando como eles usam seu produto na vida real. Isso pode fornecer insights práticos sobre a funcionalidade e benefícios do seu produto.

Estratégia de Desenvolvimento: Incentivar usuários a compartilhar seus próprios vídeos de demonstração, possivelmente incentivando a participação com concursos ou recompensas. Alternativamente, você poderia filmar demonstrações com voluntários ou clientes selecionados.
Alavancagem: Usar essas demonstrações em páginas de produtos online, redes sociais e campanhas de email. Elas servem como guias práticos para potenciais clientes e destacam a versatilidade e facilidade de uso do seu produto.
Dicas quentes: Para produtos complexos, considere uma série de demonstrações curtas focadas em diferentes funcionalidades.
Exemplo: Uma empresa de gadgets tecnológicos poderia ter usuários exibindo características únicas em cada vídeo, como vida útil da bateria, qualidade da câmera e facilidade de uso, proporcionando uma visão abrangente do produto.

3) Primeira Tentativa do Cliente ao Usar o Produto

Vídeos de Primeira Tentativa capturam as reações e experiências iniciais dos clientes usando seu produto pela primeira vez. Este formato é particularmente envolvente porque mostra reações genuínas e o processo de descoberta.

Estratégia de Desenvolvimento: Incentivar novos clientes a gravar sua primeira experiência com seu produto. Isso pode ser facilitado através de experiências de unboxing ou tutoriais de primeiro uso fornecidos pela sua empresa.
Alavancagem: Compartilhar esses vídeos em plataformas de mídia social, especialmente aquelas onde conteúdo autêntico e cru prospera, como TikTok e Instagram. Esses vídeos podem criar buzz e incentivar outros a experimentar seu produto para compartilhar suas próprias experiências.
Dicas quentes: Destacar uma ampla gama de reações para atender a um público amplo.
Exemplo: Para uma nova máquina de café, compartilhar vídeos de clientes de diferentes origens experimentando-a pela primeira vez, focando na facilidade de configuração, no sabor do café e na estética do design.

4) Venda de História para a Comunidade

Venda de História envolve tecer seu produto em uma narrativa que ressoa com seu público-alvo. É sobre contar uma história onde seu produto desempenha um papel chave na solução de um problema ou no aprimoramento da vida do cliente.

Estratégia de Desenvolvimento: Criar histórias que se alinhem com os valores da sua marca e ressoem com as aspirações ou desafios do seu público-alvo. Estas podem ser baseadas em experiências reais de clientes ou narrativas temáticas que ilustram o impacto do seu produto.
Alavancagem: Utilizar plataformas como Instagram Stories, Facebook ou seu blog para compartilhar essas histórias. O formato narrativo pode ser diversificado em uma série, mantendo o público engajado ao longo do tempo e construindo uma comunidade em torno de experiências e valores compartilhados.
Dicas quentes: Usar a narrativa para abordar pontos de dor comuns dos clientes, mostrando seu produto como uma solução.
Exemplo: Uma marca de fitness poderia compartilhar a jornada de um cliente superando desafios pessoais através de seu equipamento de treino, enfatizando o apoio da comunidade e a durabilidade do produto.

5) Transformação do Produto Antes e Depois

Mostrando os efeitos antes e depois de usar o produto, aplicável para produtos de beleza, decoração de casa, produtos de limpeza, etc.

Estratégia de Desenvolvimento: Capturar imagens ou vídeos claros e de alta qualidade mostrando os resultados do uso do seu produto. Para autenticidade, incluir uma variedade de cenários e perfis de clientes diversos.
Alavancagem: Usar esses visuais em posts de redes sociais, no seu site e em emails de marketing. Eles são particularmente eficazes para produtos com resultados visíveis, como cosméticos, programas de fitness ou reformas domésticas.
Dicas quentes: Garantir que os estados ‘antes’ e ‘depois’ estejam claramente visíveis e distintos.
Exemplo: Uma marca de cuidados com o cabelo poderia mostrar transformações de cabelo de clientes, destacando a diferença na saúde e estilo do cabelo após usar seus produtos.

6) Nós Versus Eles ou Vídeo de Comparação

Comparando seu produto com produtos similares no mercado, destacando o que torna o seu melhor ou diferente. Isso pode ser feito por um usuário genuíno que tem experiência com os vários produtos.

Estratégia de Desenvolvimento: Criar conteúdo que compara objetivamente as características, benefícios e pontos de preço do seu produto com os dos concorrentes. Garantir que a comparação seja justa e baseada em fatos para manter a credibilidade.
Alavancagem: Compartilhar essas comparações no YouTube, seu site e plataformas de redes sociais. Este conteúdo pode ajudar clientes no processo de decisão, demonstrando claramente as vantagens do seu produto.
Aprimoramento: Usar linguagem neutra e focar em diferenças objetivas.
Exemplo: Uma marca de aspirador de pó poderia comparar poder de sucção, facilidade de limpeza e versatilidade com concorrentes, usando demonstrações lado a lado.

7) Revelação do Produto ou Unboxing

Construindo antecipação ao provocar o lançamento do produto com espiadas ou revelando-o de maneira emocionante, possivelmente por um influenciador bem-querido ou um cliente leal. (Dica quente: Use ASMR e sons emocionais)

Estratégia de Desenvolvimento: Planejar um evento de lançamento que pode ser transmitido ao vivo ou pré-gravado, apresentando o unboxing e demonstração do novo produto. Incorporar elementos de ASMR ou reações emocionais para aumentar o engajamento do espectador.
Alavancagem: Transmitir esse conteúdo em plataformas de redes sociais, especialmente aquelas onde seu público-alvo é mais ativo. Usar teasers e contagens regressivas para construir antecipação antes.
Aprimoramento: Construir antecipação com uma contagem regressiva e provocar características sem revelar tudo.
Exemplo: Uma marca de smartphone poderia lançar vídeos teaser destacando novos recursos como atualizações de câmera ou melhorias na vida útil da bateria, levando até o evento de unboxing.

8) Resposta a Comentários do TikTok ou FAQs ou Sessões de Perguntas e Respostas

Respondendo a perguntas frequentes ou consultas gerais sobre o produto, originadas diretamente da comunidade. Isso pode ser em um formato simples de falar para a câmera ou uma interação mais dinâmica.

Estratégia de Desenvolvimento: Monitorar comentários e consultas nas redes sociais sobre seu produto para compilar uma lista de perguntas frequentes. Responder a essas perguntas em vídeos envolventes e informativos.
Alavancagem: Postar essas sessões de P&R em plataformas como TikTok, Instagram e YouTube. Essa abordagem não apenas aborda preocupações dos clientes, mas também adiciona um toque pessoal à comunicação da sua marca.
Aprimoramento: Criar uma série recorrente onde perguntas são respondidas semanalmente.
Exemplo: Uma marca de moda poderia hospedar sessões semanais ao vivo no Instagram respondendo perguntas sobre dicas de estilo, cuidados com tecidos e coleções futuras.

9) Integração ao Estilo de Vida

Destacando como o produto se integra ou aprimora um determinado estilo de vida, alinhando o produto com as aspirações do seu público-alvo.

Estratégia de Desenvolvimento: Criar conteúdo que mostra como seu produto pode fazer parte de vários cenários de estilo de vida, enfatizando seu papel em aprimorar a vida diária. Apresentar histórias reais de clientes sempre que possível.
Alavancagem: Usar histórias de redes sociais, posts e parcerias com influenciadores para compartilhar essas integrações de estilo de vida, conectando-se com públicos que aspiram a esse estilo de vida.
Aprimoramento: Exibir o produto sendo usado em vários cenários da vida real.
Exemplo: Uma marca de eletrodomésticos de cozinha poderia compartilhar histórias de clientes usando o produto em diferentes configurações, como jantares em família, preparo de refeições para a semana ou organizando festas.

10) “Dia na Vida” Cenário de Uso

Mostrando como o produto se encaixa em um dia típico para seu cliente alvo. Isso pode ajudar compradores potenciais a visualizar a praticidade do produto em suas próprias vidas.

Estratégia de Desenvolvimento: Desenvolver um conteúdo narrativo ou estilo documentário seguindo um usuário ao longo do seu dia com seu produto, destacando como ele beneficia ou simplifica sua rotina diária.
Alavancagem: Esse tipo de conteúdo é ótimo para plataformas como YouTube ou Instagram TV, onde conteúdo de forma mais longa permite uma narrativa mais profunda e engajamento.
Aprimoramento: Focar em rotinas diárias relacionáveis do seu público demográfico alvo.
Exemplo: Um dia na vida de um trabalhador remoto usando equipamento ergonômico para escritório em casa, destacando conforto, produtividade e design.

11) Guias “Como Fazer” ou Tutoriais

Guias detalhados sobre como usar o produto para vários propósitos ou como aproveitá-lo ao máximo. Isso é especialmente útil para produtos com múltiplos usos ou recursos complexos.

Estratégia de Desenvolvimento: Criar guias passo a passo ou tutoriais que eduquem os usuários sobre como tirar o máximo proveito do seu produto. Estes podem variar desde a configuração básica até recursos avançados ou usos criativos.
Alavancagem: Postar esses tutoriais em seu site, redes sociais e plataformas como YouTube. Eles são úteis para SEO, ajudando novos usuários a encontrar seu produto através da busca.
Aprimoramento: Oferecer guias para iniciantes, intermediários e avançados para variada expertise do usuário.
Exemplo: Uma empresa de software poderia fornecer uma série de tutoriais atendendo a novos usuários com guias de configuração e usuários existentes com a quebra de recursos avançados.

12) Vídeo de Desafio ou Concurso

Encorajando usuários a criar conteúdo baseado em um desafio ou concurso que você define relacionado ao seu produto. Isso pode aumentar o engajamento e espalhar o boca a boca.

Estratégia de Desenvolvimento: Projetar um desafio ou concurso que encoraje os usuários a criar conteúdo com seu produto. Certifique-se de que o desafio seja divertido, envolvente e compartilhável.
Alavancagem: Promover o desafio em todas as suas plataformas sociais e considerar parcerias com influenciadores para ampliar o alcance. Oferecer prêmios que incentivem a participação e compartilhar as melhores entradas amplamente para encorajar o engajamento da comunidade.
Dicas quentes: Comunicar claramente as regras do concurso, prazos e prêmios.
Exemplo: Uma marca de equipamentos fotográficos poderia desafiar usuários a enviar fotos tiradas com seu equipamento sob um tema específico, com os vencedores recebendo novos equipamentos ou destaque nos canais da marca.

13) Dicas e Truques Gerados por Usuários

Usuários compartilham suas maneiras únicas de usar seu produto, revelando hacks ou dicas que até mesmo você pode não ter pensado.

Estratégia de Desenvolvimento: Incentivar usuários a enviar seus usos criativos do seu produto através de desafios nas redes sociais ou campanhas de hashtag.
Alavancagem: Destacar essas dicas em uma seção dedicada em seu site ou apresentá-las em seus boletins informativos e plataformas de redes sociais.
Dicas quentes: Criar um vídeo mensal de “Melhores Dicas” apresentando os usos mais inovadores.
Exemplo: Uma marca de utensílios de cozinha poderia destacar receitas ou hacks de cozinha gerados pelos usuários usando suas ferramentas, fomentando uma comunidade de entusiastas culinários.

Dicas para Maximizar o Impacto

Autenticidade é Chave: Independentemente do formato, o conteúdo deve parecer genuíno. Evite apresentações excessivamente roteirizadas ou polidas que possam detratar da autenticidade da mensagem.
Interaja com Seu Público: Incentive comentários, compartilhamentos e discussões em torno do conteúdo que você produz. O engajamento não apenas aumenta a visibilidade, mas também fomenta um senso de comunidade.
Meça e Adapte: Use análises para acompanhar o desempenho do seu conteúdo. Entender o que ressoa com seu público pode ajudá-lo a refinar sua abordagem e focar nas estratégias mais impactantes.

Focando nessas estratégias de conteúdo centradas no cliente, você pode construir conexões mais fortes com seu público, aumentar a credibilidade e impulsionar o engajamento de maneiras significativas.